Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, caso não esteja satisfeito com a compra.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em sua embalagem original
• Estar acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Defeito ou Problema no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido.

Após a análise do caso, poderá ser realizada:

• A troca do produto por outro igual ou equivalente
• O reembolso do valor pago
• Ou outra solução acordada com o cliente

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, quando necessário

Nossa equipe fornecerá as instruções para envio ou coleta do produto.

Condições Gerais

Não serão aceitos produtos que apresentem:

• Sinais de uso indevido
• Danos causados pelo cliente
• Ausência de embalagem ou acessórios originais

Após a chegada do produto em nosso centro de análise, será realizada uma verificação para confirmação das condições de troca ou devolução.