Política de Frete e Entrega

A presente Política de Frete e Entrega tem como objetivo informar de forma clara e transparente as condições de envio dos produtos adquiridos em nosso site.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras que atingirem os valores mínimos conforme a região de entrega:

• São Paulo Capital: frete grátis em pedidos a partir de R$ 299;
• Sul e Sudeste: frete grátis em pedidos a partir de R$ 399 para os estados de MG, RJ, ES, PR, SC e RS;
• Centro-Oeste e Nordeste — Capitais: frete grátis em pedidos a partir de R$ 599.

Para regiões não contempladas com frete grátis, incluindo cidades do interior do Centro-Oeste e Nordeste, o valor do envio será calculado automaticamente no carrinho de compras de acordo com o CEP informado.

As condições de frete grátis podem variar conforme campanhas promocionais, disponibilidade logística, produtos selecionados e região de entrega. O valor final do frete será sempre apresentado antes da finalização da compra.

Prazos de Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação e preparação para envio.

O prazo total de entrega é composto por:

• prazo de preparação do pedido;
• prazo de transporte da transportadora ou dos Correios.

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, durante o cálculo do frete, após o preenchimento do CEP.

Os prazos podem variar conforme a região de entrega, disponibilidade do produto, modalidade de envio escolhida e operação logística da transportadora ou dos Correios.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a disponibilidade para a região de destino.

Todas as opções de frete disponíveis, seus respectivos valores e prazos serão apresentadas durante o processo de compra, após o preenchimento do CEP.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações para acompanhamento da entrega, incluindo o código de rastreamento quando disponível.

O acompanhamento poderá ser realizado pelos canais informados no envio ou diretamente junto à transportadora ou aos Correios.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado no pedido.

Caso não haja ninguém para receber o pedido, o endereço esteja incorreto ou incompleto, ou exista alguma impossibilidade de entrega, a encomenda poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas podem causar atrasos, impossibilidade de entrega ou retorno do pedido ao remetente.

Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente confira atentamente o endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP informados.

Avarias ou Problemas na Entrega

Caso o pedido seja entregue com a embalagem violada, danificada ou com indícios de avaria, recomendamos que o cliente recuse o recebimento no ato da entrega, sempre que possível.

Se a avaria for identificada após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes, informando o número do pedido e enviando fotos da embalagem e do produto.

Após a análise do caso, nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos.

Entrega de Bebidas Alcoólicas

A venda de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos.

A entrega poderá exigir o recebimento por pessoa maior de idade no endereço informado no pedido. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente dessa condição.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos de entrega, rastreamento ou problemas com o pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: vendas@vinerium.com.br

WhatsApp: (11) 97847-6621