Termos de Uso

A presente página de Termos de Uso tem como objetivo informar as condições gerais para utilização do site, navegação, realização de compras e acesso aos serviços disponibilizados pela Vinerium.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nestes Termos de Uso, bem como com as demais políticas disponíveis no site, incluindo Política de Privacidade, Política de Frete e Entrega, Política de Pagamento e Política de Trocas e Devoluções.

Sobre a Loja

A Vinerium é uma loja virtual destinada à comercialização de vinhos, bebidas e produtos relacionados, oferecendo aos clientes uma experiência de compra online com segurança, transparência e atendimento especializado.

Os produtos comercializados no site são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, conforme a legislação aplicável à venda de bebidas alcoólicas.

Condições de Acesso e Uso do Site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma adequada, lícita e responsável, não praticando atos que possam prejudicar o funcionamento da plataforma, comprometer a segurança das informações ou violar direitos de terceiros.

É proibido ao usuário utilizar o site para fins fraudulentos, ilícitos, ofensivos ou que possam causar danos à Vinerium, a outros usuários ou a terceiros.

A Vinerium poderá, a qualquer momento, suspender ou restringir o acesso de usuários que utilizem o site de forma indevida ou em desacordo com estes Termos de Uso.

Cadastro do Usuário

Para realizar compras no site, o usuário poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e demais dados necessários para processamento do pedido.

O usuário é responsável pela veracidade, atualização e correção das informações fornecidas no momento do cadastro ou da finalização da compra.

Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas podem causar atrasos, impossibilidade de entrega ou cancelamento do pedido.

A Vinerium não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados fornecidos incorretamente pelo usuário.

Maioridade para Compra de Bebidas Alcoólicas

A comercialização de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.

Ao acessar o site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara ser maior de 18 anos e estar legalmente autorizado a adquirir bebidas alcoólicas.

A entrega dos produtos poderá exigir recebimento por pessoa maior de idade no endereço informado no pedido.

A Vinerium reserva-se o direito de cancelar pedidos caso identifique qualquer indício de compra realizada por menor de idade ou em desacordo com a legislação aplicável.

Produtos, Informações e Disponibilidade

A Vinerium busca apresentar as informações dos produtos de forma clara e precisa, incluindo descrições, imagens, características, origem, safra, volume, teor alcoólico e demais dados relevantes.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, rótulo, embalagem ou safra em relação ao produto recebido, conforme disponibilidade do fornecedor ou importador.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque no momento da compra. Caso algum item adquirido esteja indisponível, a Vinerium entrará em contato com o cliente para oferecer substituição, crédito, reembolso ou outra solução acordada entre as partes.

Preços e Promoções

Os preços dos produtos são apresentados em reais e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando-se os valores exibidos no momento da finalização da compra.

Promoções, cupons de desconto, condições especiais, kits e ofertas possuem regras próprias e podem ter prazo de validade, limitação de estoque ou restrições de uso.

Descontos, cupons e condições promocionais não são necessariamente cumulativos, salvo quando expressamente informado no site.

Em caso de erro evidente de preço, falha sistêmica ou inconsistência nas informações do produto, a Vinerium poderá cancelar o pedido, comunicando o cliente e providenciando o estorno dos valores pagos, quando aplicável.

Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis no site estão descritas na Política de Pagamento.

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento.

Em caso de não aprovação, falha na transação, ausência de pagamento ou inconsistência nos dados informados, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Frete e Entrega

As condições de frete, prazos de entrega, modalidades de envio, acompanhamento do pedido e responsabilidades relacionadas ao endereço de entrega estão descritas na Política de Frete e Entrega.

O prazo total de entrega poderá variar conforme a região, disponibilidade do produto, modalidade de envio escolhida e operação logística das transportadoras ou dos Correios.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições para trocas, devoluções, direito de arrependimento, produtos com avaria, defeito ou divergência no pedido estão descritas na Política de Trocas e Devoluções.

O cliente deverá observar os prazos, condições e procedimentos informados na política correspondente para que a solicitação seja analisada pela equipe de atendimento.

Comunicação com o Cliente

A Vinerium poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios informados no cadastro ou pedido, sempre que necessário para confirmação de dados, processamento do pedido, atendimento, entrega ou comunicação relacionada à compra.

Ao fornecer seus dados de contato, o usuário declara estar ciente de que poderá receber comunicações relacionadas ao seu pedido ou atendimento solicitado.

O envio de comunicações promocionais, quando houver, seguirá as condições previstas na Política de Privacidade e poderá ser cancelado pelo usuário conforme os meios disponibilizados.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Vinerium, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, elementos visuais, descrições, layout, fotografias, vídeos, gráficos e demais materiais, é protegido por direitos de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, utilização comercial ou qualquer forma de exploração do conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da Vinerium.

Segurança e Privacidade

A Vinerium adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações dos usuários e garantir uma experiência de compra segura.

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme descrito na Política de Privacidade, em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados.

Apesar dos esforços de segurança, o usuário reconhece que nenhum sistema online é completamente imune a riscos, sendo também responsável por adotar cuidados básicos, como proteger seus dados de acesso e evitar o uso de redes inseguras.

Links para Terceiros

O site poderá conter links para plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais ou outros sites de terceiros.

A Vinerium não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas de privacidade, políticas ou funcionamento de sites e serviços externos, cabendo ao usuário verificar os termos aplicáveis a esses ambientes.

Alterações nos Termos de Uso

A Vinerium poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando aprimorar suas condições comerciais, adequar-se à legislação vigente ou atualizar informações operacionais.

As alterações passarão a valer a partir de sua publicação no site.

Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente esta página para verificar eventuais atualizações.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, compras, produtos, pedidos ou demais políticas do site, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: vendas@vinerium.com.br

WhatsApp: (11) 97847-6621

Disposições Gerais

Caso qualquer disposição destes Termos de Uso seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e aplicáveis.

A eventual tolerância da Vinerium quanto ao descumprimento de qualquer condição destes Termos não constituirá renúncia de direito, podendo a loja exercer seus direitos a qualquer tempo.